Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy oraz chronimy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami.
1. Jakie dane zbieramy
W zależności od sposobu korzystania ze strony i naszych usług możemy zbierać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- informacje dotyczące zamówień i zakupów;
- niezbędne informacje związane z płatnością;
- informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
- niezbędne informacje techniczne powstające podczas korzystania ze strony internetowej.
Zbieramy wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia odpowiednich usług.
2. Jak zbieramy dane osobowe
Dane osobowe mogą być uzyskiwane:
- bezpośrednio od użytkownika;
- podczas składania zamówienia i dokonywania zakupu;
- podczas płatności lub organizacji dostawy;
- podczas kontaktu z obsługą klienta;
- podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia, zwrot, wymianę lub refundację;
- automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w zakresie niezbędnym do jej prawidłowego działania.
3. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- obsługi płatności i organizacji dostawy;
- zapewnienia obsługi klienta;
- obsługi anulowania zamówień, zwrotów, wymian i refundacji;
- kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem lub usługą;
- zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony internetowej;
- zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
- wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
- rozpatrywania sporów oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezwiązanych z powyższymi celami, chyba że istnieje odpowiednia podstawa prawna.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.
W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przetwarzania danych może być:
- wykonanie zamówienia lub umowy;
- wypełnienie obowiązku prawnego;
- zgoda użytkownika;
- prawnie uzasadniony interes, w szczególności związany z bezpieczeństwem strony, zapobieganiem nadużyciom oraz ochroną prawnie uzasadnionych interesów.
Podstawa prawna zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane.
5. Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji zamówień i świadczenia odpowiednich usług możemy, w niezbędnym zakresie, udostępniać dane odpowiednim usługodawcom, takim jak podmioty świadczące usługi związane z:
- obsługą płatności;
- dostawą i logistyką;
- utrzymaniem technicznym strony internetowej.
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, dane mogą być również przekazywane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników bez odpowiedniej podstawy prawnej.
6. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Gdy dane nie są już potrzebne i nie istnieje podstawa prawna do ich dalszego przechowywania, zostaną usunięte lub odpowiednio zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy użytkownik może mieć prawo do:
- uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania nieprawidłowych danych;
- żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
- żądania ograniczenia przetwarzania danych;
- przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;
- wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania danych;
- cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Zakres poszczególnych praw zależy od charakteru przetwarzania danych oraz jego podstawy prawnej.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych w Polsce użytkownik może skontaktować się z:
Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Użytkownik może skorzystać z tego prawa bez konieczności wcześniejszego kontaktowania się z nami.
9. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub bezprawnym przetwarzaniem.
Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:
Adres: 29411 Us Highway 160, South Fork, CO 81154, United States
Telefon: +1 (719) 873-5512
Adres e-mail: client@hestermar.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)